FAQ

Que dois-je faire en cas de déménagement ?
Lors d’un déménagement et pour votre sécurité, nos techniciens sont les seuls personnes habilitées à manipuler votre équipement de Téléalarme. Notre équipe est à votre disposition, n’oubliez pas de nous contacter pour toute réinstallation.

Dois-je porter en permanence l’émetteur Téléalarme ?
La Téléalarme est un service d’entraide, d’assistance et de secours performant dont nous avons chaque jour la preuve de son efficacité  à condition de ne pas oublier de porter en permanence sur soi le pendentif ou le bracelet.

Comment s’effectue la mise à jour de mon dossier Téléalarme ?
Pour votre sécurité, veillez à nous transmettre les coordonnées à jour des membres de votre réseau de voisinage inscrits dans le dossier : en cas de changement d’adresse, de numéro de téléphone et de portable.

La Téléalarme est elle compatible avec le service internet ?
Actuellement, de nombreux opérateurs téléphoniques proposent une large gamme de services : Internet haut débit, téléphonie IP, etc. Mais attention, dans l’état actuel de la réglementation et de la technique, le service Téléalarme n’est pas compatible avec les réseaux de type « dégroupage total ». La responsabilité du constructeur de Téléalarme n’est pas mis en cause. Il met tout en œuvre pour solutionner ce problème.  N’hésitez pas à nous contacter avant toute modification de votre contrat téléphonique.

Comment s’effectue le contrôle technique de mon équipement de Téléalarme  ?
Chaque semaine, votre transmetteur Téléalarme émet automatiquement un test de contrôle de fonctionnement de quelques secondes vers la centrale technique.

Pour se prémunir contre les imposteurs, comment s’effectue les interventions à domicile ?
Si le service technique Téléalarme doit venir chez vous pour contrôler votre appareil, il vous contactera obligatoirement avant par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. En cas de doute, n’hésitez pas à demander aux techniciens leur carte d’identité de technicien ou votre numéro d’abonné qui figure sur votre transmetteur Téléalarme.